KSeF w sklepie Shopify: przewodnik po aplikacji

Aplikacja GoRoute: KSeF Faktury zamienia każde opłacone zamówienie firmowe w Twoim sklepie Shopify w fakturę ustrukturyzowaną w KSeF (Krajowym Systemie e-Faktur). GoRoute wysyła fakturę do KSeF z użyciem Twojego tokenu KSeF, a gdy KSeF ją przyjmie, w zamówieniu widać numer KSeF. Zwroty tworzą faktury korygujące. Faktury dla konsumentów są opcjonalne: domyślnie aplikacja ich nie wystawia.

Ten przewodnik opisuje instalację, konfigurację krok po kroku i to, co dzieje się z każdym zamówieniem.

Stan aplikacji

Ten przewodnik opisuje wersję aplikacji przygotowywaną do publikacji w Shopify App Store. Link do strony aplikacji w sklepie Shopify pojawi się tutaj po jej publikacji.

Zanim zaczniesz

Potrzebujesz:

• Firmy zarejestrowanej w Polsce, z numerem NIP. Aplikacja wystawia faktury KSeF tylko dla firm z Polski.
• Dostępu do aplikacji KSeF Ministerstwa Finansów dla NIP firmy, aby utworzyć token (sekcja 3 poniżej).
• Sklepu Shopify z uprawnieniem do instalowania aplikacji.
• Podatku dla Polski ustawionego w Shopify (Ustawienia › Podatki i cła › Polska). KSeF przyjmuje tylko polskie stawki VAT (23%, 8%, 5% lub 0%); zamówienie z inną stawką zostaje odrzucone z wyjaśnieniem (sekcja Problemy).

1. Instalacja

1. Otwórz stronę aplikacji w Shopify App Store i kliknij Zainstaluj.
2. Zaakceptuj uprawnienia, o które prosi Shopify.
3. Aplikacja otwiera się w panelu Shopify, na stronie Start, z komunikatem Skonfiguruj fakturowanie.

Dopóki nie dokończysz konfiguracji, aplikacja nic nie wystawia. Możesz jednak zobaczyć, jak wyglądałaby Twoja faktura (sekcja Podgląd przed połączeniem).

Menu aplikacji: Start, Dokumenty, KSeF, Plan, Konfiguracja.

2. Konfiguracja

Otwórz Konfiguracja w menu aplikacji. Strona ma cztery kroki.

Krok 1: gdzie zarejestrowana jest firma

Aplikacja wystawia faktury KSeF dla firm z Polski, więc ten krok od razu wskazuje Polskę. Nie musisz niczego wybierać: przejdź do kroku 2.

Krok 2: połącz konto GoRoute

GoRoute to usługa, która przechowuje Twoje faktury, tworzy pliki PDF i wysyła faktury do KSeF.

1. W polu Środowisko zobaczysz środowiska, które są dostępne dla Twojego sklepu:

   • Test: środowisko testowe KSeF. Faktury nie mają skutków prawnych i nie trafiają do prawdziwych nabywców.
   • Produkcja: faktury trafiają do KSeF z Twoim tokenem. Tylko w tym środowisku faktury mają skutki prawne.

   Jeśli widzisz tylko Test z dopiskiem „środowisko produkcyjne zostanie udostępnione później”, środowisko produkcyjne nie jest jeszcze dostępne w tej aplikacji. Sklepy deweloperskie Shopify łączą się zawsze ze środowiskiem testowym.

2. Kliknij Połącz z GoRoute.

3. Zaloguj się w GoRoute albo załóż konto. Konto zaczyna od planu Darmowy.

4. Sprawdź ekran Connect your store (ekran GoRoute jest po angielsku): po prawej stronie powinna być nazwa Twojej firmy. Kliknij Connect.

5. Wracasz do aplikacji, a krok 2 pokazuje Połączono z kontem Twojej firmy.

Jeśli coś się nie uda, aplikacja pokaże komunikat Nie połączono z GoRoute z powodem (anulowane połączenie, wygasła próba albo błąd). W każdym z tych przypadków niczego nie powiązano: kliknij Połącz z GoRoute ponownie.

Sprawdź konto

Jeśli wcześniej zalogowałeś się w GoRoute na inne konto, ekran Connect your store pokaże tamtą firmę. Kliknij Cancel, wyloguj się z GoRoute i połącz ponownie z właściwym kontem.

Krok 3: dane firmy widoczne na fakturach

Pole	Co wpisać
Nazwa firmy	Pełna nazwa firmy. Pole wymagane.
NIP	Dziesięć cyfr; ostatnia jest cyfrą kontrolną. Możesz wpisać go z „PL” na początku albo z kreskami (123-456-32-18): aplikacja zapisze same cyfry. Nieprawidłowy NIP nie zostanie zapisany.
Ulica i numer, Miejscowość, Kod pocztowy	Adres firmy widoczny na fakturze.
Telefon firmy	Widoczny na fakturze jako telefon kontaktowy sprzedawcy.
Adres URL logo	Publiczny obraz pod adresem https:// (PNG lub JPG). Widoczny w nagłówku każdej faktury PDF.
Wystawiaj fakturę, gdy zamówienie jest	opłacone (zwykle) albo zrealizowane (gdy oznaczysz je jako wysłane).
Język PDF	Polski (domyślnie) albo Angielski: język faktury PDF i e-maila, z którym jest wysyłana.
Wysyłaj klientowi fakturę PDF e-mailem	Gdy pole jest zaznaczone, każdy klient dostaje PDF swojej faktury e-mailem.

Kliknij Zapisz dane firmy. Gdy konto GoRoute jest już połączone, NIP i nazwa firmy trafiają też do ustawień KSeF Twojego konta (strona KSeF, sekcja 1). Aplikacja nie rejestruje Twojej firmy w żadnej innej sieci.

Krok 4: włącz aplikację w sklepie i w panelu

Shopify nie dodaje bloków aplikacji automatycznie. Dopóki ich nie dodasz, aplikacja jest zainstalowana, ale niewidoczna dla klientów.

Gdzie klienci firmowi podają NIP

Pole NIP jest blokiem motywu na stronie koszyka i działa w każdym planie Shopify. Kliknij Dodaj pole NIP do koszyka: otworzy się edytor motywu na stronie koszyka z dodanym już blokiem NIP. Ustaw go w wybranym miejscu i kliknij Zapisz w edytorze. Blok ma polskie teksty („Kupujesz na firmę? Podaj NIP”, „Nazwa firmy”), które możesz zmienić w ustawieniach bloku.

Bez tego pola żaden klient firmowy nie poda NIP, więc żadne zamówienie nie otrzyma faktury KSeF.

Faktura na stronach podziękowania i statusu zamówienia

Dostępne w każdym planie. Otwórz Ustawienia › Realizacja zakupu › Dostosuj, a potem u góry edytora wybierz kolejno stronę podziękowania i stronę statusu zamówienia. Na każdej z nich dodaj blok faktury GoRoute (w edytorze nazywa się GoRoute invoice) i zapisz.

Blok faktury na stronie zamówienia (panel)

Otwórz dowolne zamówienie, w prawej kolumnie kliknij Dodaj blok i wybierz GoRoute: KSeF Faktury. Od tej chwili blok jest na każdym zamówieniu.

3. Połącz token KSeF: strona KSeF

Otwórz KSeF w menu aplikacji. Strona wymaga połączenia z kroku 2.

Sekcja 1: Dane firmy

Pole	Co wpisać
NIP	Ten sam NIP, dla którego utworzono token KSeF. Wypełnia się danymi z Konfiguracji.
Nazwa firmy	Pełna nazwa firmy.
Wystawiaj faktury KSeF także dla konsumentów	Domyślnie wyłączone. Zobacz Które zamówienia otrzymują fakturę.

Kliknij Zapisz dane.

Sekcja 2: Token KSeF

GoRoute wysyła Twoje faktury do KSeF z użyciem tokenu, który tworzysz bezpłatnie w aplikacji Ministerstwa Finansów.

1. Otwórz ksef.podatki.gov.pl i przejdź do Aplikacji Podatnika KSeF dla środowiska, z którym połączony jest Twój sklep (strona KSeF w aplikacji pokazuje je w polu Stan: testowe, demo albo produkcyjne).
2. Zaloguj się w kontekście NIP firmy, na przykład profilem zaufanym, kwalifikowanym podpisem elektronicznym albo kwalifikowaną pieczęcią elektroniczną.
3. W sekcji tokenów wygeneruj nowy token i nadaj mu uprawnienia do wystawiania faktur (InvoiceWrite) i przeglądania faktur (InvoiceRead).
4. Skopiuj token (KSeF pokazuje go tylko raz), wklej go w polu Token KSeF i kliknij Połącz token KSeF.

GoRoute sprawdza token w KSeF. Gdy KSeF go przyjmie, strona pokazuje Połączono z KSeF dla NIP Twój NIP i datę połączenia. Token jest szyfrowany od razu po otrzymaniu; ta aplikacja go nie zapisuje. Jeśli KSeF odrzuci token, strona pokaże powód i jego kod (na przykład C5_PL_TOKEN_NO_PERMISSION, gdy tokenowi brakuje uprawnień).

Połączony token potwierdza NIP firmy, a GoRoute nadaje jej wtedy identyfikator sprzedawcy, który aplikacja wpisuje na każdej fakturze i fakturze korygującej (zwykle 9945:PL i Twój NIP; jeśli Twoja firma miała już identyfikator w GoRoute, używany jest tamten).

Zanim połączysz token, aplikacja nie wysyła żadnej faktury. Opłacone zamówienia czekają na liście Dokumenty ze stanem Czeka na połączenie tokenu KSeF i zostaną wystawione automatycznie, każde jeden raz, gdy połączysz token (zaraz po kliknięciu Połącz token KSeF, a pozostałe przy następnym otwarciu strony Dokumenty). Strona Start przypomina o tym, dopóki token nie jest połączony.

• Zastąp token KSeF: wklej nowy token, gdy stary wygaśnie albo zostanie unieważniony. Strona KSeF jest zawsze dostępna, w każdym planie.
• Odłącz token: token zostaje usunięty. Nowe zamówienia i zwroty czekają ze stanem Czeka na połączenie tokenu KSeF, a faktury przekazane już do GoRoute czekają na wysłanie do KSeF, dopóki nie połączysz nowego tokenu.

Nazwy pól i sekcji w aplikacji Ministerstwa Finansów mogą różnić się od opisanych tutaj; ważne są dwa uprawnienia: wystawianie faktur i przeglądanie faktur.

Stan

Karta Stan u góry strony pokazuje:

• czy konfiguracja jest kompletna (a jeśli nie, czego brakuje: NIP i nazwy firmy albo tokenu);
• środowisko KSeF: testowe, demo (przedprodukcyjne) albo produkcyjne. W środowisku testowym i demo baner przypomina, że faktury nie mają skutków prawnych;
• ile faktur KSeF przyjął, ile czeka na odpowiedź, ile odrzucono i ile wstrzymano.

Jeśli zobaczysz komunikat KSeF nie jest jeszcze włączony dla tego konta GoRoute, nic nie jest wysyłane do KSeF: napisz na admin@goroute.ai.

4. Które zamówienia otrzymują fakturę

Zamówienie	Co robi aplikacja
Klient podał polski NIP albo numer VAT UE innego kraju	Wystawia fakturę na tę firmę i wysyła ją do KSeF.
Klient bez NIP (konsument), przełącznik konsumentów wyłączony	Nie wystawia faktury KSeF. W zamówieniu widać powód: „Sprzedaż konsumencka: faktura KSeF nie jest wymagana”.
Klient bez NIP, przełącznik konsumentów włączony	Wystawia fakturę dla konsumenta i wysyła ją do KSeF. Bez imienia i nazwiska nabywca figuruje jako „Konsument”.
NIP klienta jest nieprawidłowy	Nie wystawia faktury; zamówienie pokazuje powód. Popraw NIP w zamówieniu i kliknij Wystaw teraz.
NIP bez nazwy firmy	Nie wystawia faktury: uzupełnij pole Firma w adresie rozliczeniowym lub adresie dostawy i kliknij Wystaw teraz.
Zamówienie anulowane przed wystawieniem	Nic nie jest wystawiane.

Dla sprzedaży konsumenckiej KSeF jest dobrowolny. Konsument otrzymuje paragon fiskalny, chyba że sprzedaż jest zwolniona z obowiązku ewidencji na kasie fiskalnej; włączenie faktur dla konsumentów nie zastępuje obowiązków dotyczących kasy fiskalnej.

Fakturę dla firmy dostarcza KSeF: nabywca otrzymuje ją z KSeF. Aplikacja nie wysyła jej przez żadną inną sieć. PDF wysłany e-mailem jest kopią dla klienta.

Faktura ma numer zamówienia: INV- i numer (na przykład zamówienie #1005 daje INV-1005). Każde zamówienie ma jedną fakturę. KSeF odrzuca drugą fakturę o tym samym numerze od tego samego sprzedawcy, także wystawioną poza tą aplikacją: jeśli wystawiasz faktury również w innym programie, zadbaj, aby numery się nie powtarzały.

Waluta inna niż PLN

Zamówienie w innej walucie (na przykład w USD lub EUR) też otrzymuje fakturę. KSeF wymaga kwoty VAT w złotych, więc GoRoute przelicza ją po średnim kursie NBP (tabela A, a dla walut, których tabela A nie zawiera, tabela B) z ostatniego dnia roboczego przed dniem wystawienia faktury i zapisuje przy fakturze numer tabeli i jej datę. Jeśli kursu NBP nie uda się w tym momencie odczytać, faktura nie zostaje wystawiona, a zamówienie pokazuje powód (C5_PL_NBP_RATE_UNAVAILABLE): spróbuj ponownie za kilka minut.

5. Zwroty: faktury korygujące

• Każdy zwrot dla firmy tworzy fakturę korygującą do faktury zamówienia, na zwracaną kwotę. Jej numer to CN- numer zamówienia -R numer zwrotu.
• Stawka VAT każdej pozycji korekty jest stawką z pierwotnego zamówienia.
• Korekta wymaga numeru KSeF faktury, którą koryguje. Jeśli zwrot wykonasz, zanim KSeF przyjmie fakturę (na przykład zaraz po zamówieniu), korekta ma na liście Dokumenty stan Czeka na przyjęcie faktury przez KSeF. Nie musisz nic robić: aplikacja wystawia ją sama, gdy faktura otrzyma numer KSeF. Każdy zwrot daje jedną korektę, także gdy aplikacja dowie się o przyjęciu faktury więcej niż raz.
• Korekta nigdy nie przekracza kwoty, która pozostała na fakturze.
• Jeśli anulujesz zamówienie z wystawioną fakturą, powstaje korekta na pozostałą kwotę.
• Zamówienie bez faktury nie ma czego korygować.

6. Stany faktury i numer KSeF

Strona Dokumenty pokazuje wszystkie faktury i korekty. Możesz szukać po numerze dokumentu, numerze zamówienia lub NIP nabywcy oraz filtrować po rodzaju, stanie i datach.

Stan	Co oznacza
Czeka na połączenie tokenu KSeF	Zamówienie opłacone (albo zwrot wykonany), zanim połączono token KSeF. Dokument zostanie wystawiony automatycznie, jeden raz, gdy połączysz token na stronie KSeF.
Oczekuje	Zamówienie jest zapisane, ale faktura nie została jeszcze wystawiona. Aplikacja ponawia próbę sama; Ponów robi to od razu.
Wysłana do KSeF	Faktura jest wystawiona i czeka na odpowiedź KSeF.
Przyjęta przez KSeF	KSeF przyjął fakturę. Pod stanem widać Numer KSeF.
Odrzucona	KSeF odrzucił fakturę. Pod stanem widać powód i jego kod. Popraw zamówienie w Shopify i kliknij Wystaw ponownie w wierszu faktury (sekcja Wystaw ponownie).
Wstrzymana	Faktura czeka na coś, na przykład na token KSeF. Wysyła się sama, gdy przeszkoda zniknie.
Błąd	Faktury nie udało się wystawić (na przykład stawka VAT, której KSeF nie przyjmuje, albo chwilowy brak kursu NBP). Powód i kod widać w wierszu; popraw zamówienie i kliknij Wystaw ponownie.
Czeka na przyjęcie faktury przez KSeF	Faktura korygująca do zwrotu wykonanego, zanim KSeF przyjął fakturę. Zostanie wystawiona automatycznie, gdy faktura otrzyma numer KSeF.

Zamówienie bez faktury (sprzedaż konsumencka przy wyłączonym przełączniku albo nieprawidłowy NIP) nie pojawia się na liście Dokumenty: powód widać w bloku GoRoute: KSeF Faktury na stronie zamówienia.

W środowisku testowym stany mówią to wprost: Wysłana do testowego KSeF i Przyjęta przez testowy KSeF (bez skutków prawnych). Tylko w środowisku produkcyjnym aplikacja pisze po prostu „Przyjęta przez KSeF”.

Każdy powód odmowy jest po polsku i kończy się kodem, na przykład (kod: C5_PL_TOKEN_INVALID). Podaj ten kod, gdy piszesz do nas w sprawie faktury.

Blok GoRoute: KSeF Faktury na stronie zamówienia pokazuje ten sam stan, numer faktury, numer KSeF, nabywcę i przyciski Pobierz PDF oraz Wystaw teraz lub Otwórz w aplikacji. Poza środowiskiem produkcyjnym przy stanie widać dopisek „(test)” i informację, że faktura nie ma skutków prawnych.

Akcje na stronie Dokumenty: Pobierz PDF, Wyślij ponownie e-mail z fakturą, Ponów i Wystaw ponownie, także dla wielu zaznaczonych wierszy. W widoku zamówienia: Wystaw teraz i Otwórz zamówienie.

Wystaw ponownie

Przycisk Wystaw ponownie pojawia się w wierszu faktury lub faktury korygującej, którą KSeF odrzucił albo której nie udało się wystawić (stan Odrzucona lub Błąd). Aplikacja odczytuje zamówienie z Shopify w obecnej postaci (a dla korekty zapisany zwrot) i wystawia dokument ponownie pod tym samym numerem.

• Najpierw popraw w Shopify to, co wskazuje powód, na przykład stawkę VAT. Jeśli zamówienie się nie zmieniło, nic nie zostanie wystawione, a aplikacja poprosi o poprawienie zamówienia.
• Dokument, który KSeF przyjął i który ma numer KSeF, nigdy nie jest wystawiany drugi raz. Przed ponownym wystawieniem aplikacja sprawdza też w GoRoute, czy KSeF na pewno odrzucił dokument. Aby zmienić przyjętą fakturę, wykonaj zwrot w Shopify: powstanie faktura korygująca.

7. UPO

UPO (Urzędowe Poświadczenie Odbioru) to potwierdzenie KSeF, że faktura została przyjęta. Gdy faktura ma numer KSeF, w jej wierszu na stronie Dokumenty pojawia się link UPO: pobiera plik XML z UPO tej faktury. Pobieranie UPO jest w planie Bez limitu oraz w planie Darmowy do jego miesięcznego limitu (sekcja Plany).

8. Co widzi klient

• Na stronie podziękowania i statusu zamówienia (jeśli dodałeś blok): „Twoja faktura”, rodzaj dokumentu (Faktura albo Faktura korygująca) i przycisk Pobierz PDF. Gdy faktura jest jeszcze wystawiana, blok o tym informuje. Polskie teksty widzi klient, którego realizacja zakupu jest po polsku; przy innym języku blok jest po angielsku.
• E-mailem (jeśli to włączyłeś): PDF faktury lub faktury korygującej, wysłany raz, gdy KSeF przyjmie dokument. Ten PDF zawiera już numer KSeF i kod QR.
• W PDF: tytuł FAKTURA albo FAKTURA KORYGUJĄCA i etykiety po polsku (gdy Język PDF to Polski). Gdy KSeF przyjmie fakturę, PDF zawiera numer KSeF i kod QR do weryfikacji (KOD I), prowadzący do weryfikacji faktury w KSeF. Wcześniej w tym miejscu jest napis „Faktura w trakcie wysyłania do KSeF”.

Dopóki KSeF nie przyjmie faktury, aplikacja nie wysyła e-maila. Jeśli KSeF odrzuci fakturę, e-mail wyjdzie dopiero po przyjęciu faktury wystawionej ponownie. Wyślij ponownie e-mail z fakturą na stronie Dokumenty wysyła PDF w takim stanie, w jakim jest w tej chwili.

9. Plany

Aplikacja ma dwa plany: Darmowy i Bez limitu. Ceny są widoczne w Shopify, na stronie planów aplikacji; opłata trafia na rachunek sklepu w Shopify.

• Darmowy: 50 faktur KSeF miesięcznie z wysyłką PDF do klienta.
• Bez limitu: faktury bez limitu, PDF e-mailem do każdego klienta i pobieranie UPO.

Po przekroczeniu 50 faktur w planie Darmowy faktury są nadal wystawiane i wysyłane do KSeF: żaden plan nie zatrzymuje wystawiania faktur. Od 51. faktury w miesiącu PDF nie jest już wysyłany klientom e-mailem, pobieranie UPO jest zablokowane, a do następnego miesiąca (albo do przejścia na Bez limitu) strona Start prowadzi do strony Plan. Strona KSeF pozostaje dostępna, aby zawsze można było zastąpić token.

Aby zmienić plan, otwórz Plan w aplikacji i kliknij Przejdź na Bez limitu lub Zarządzaj planem w Shopify.

10. Podgląd przed połączeniem

Zanim połączysz GoRoute, możesz zobaczyć, jak jako faktura wyglądałoby ostatnie opłacone zamówienie Twojego sklepu:

• Na stronie Start lub Dokumenty kliknij Zobacz ostatnie zamówienie jako fakturę (podgląd).
• Pobierzesz PDF z Twoimi produktami, cenami, VAT i danymi firmy, oznaczony jako PODGLĄD.

Podgląd nie jest fakturą: nic nie jest wystawiane, wysyłane do KSeF ani zapisywane, nie ma kodu QR i nie liczy się do planu. Podgląd pokazuje fakturę dla zamówienia firmowego (z NIP); dla sprzedaży konsumenckiej przy wyłączonych fakturach dla konsumentów aplikacja informuje, że faktura nie byłaby wystawiona. Jeśli sklep nie ma jeszcze opłaconych zamówień albo brakuje danych (na przykład NIP z kroku 3), aplikacja powie, czego brakuje.

11. Rozłączenie i odinstalowanie

• Rozłącz (Konfiguracja, krok 2): zamówienia nie są fakturowane, dopóki nie połączysz konta ponownie. Faktury pozostają na Twoim koncie GoRoute.
• Odłącz token (strona KSeF): faktury czekają na wysłanie do KSeF, dopóki nie połączysz nowego tokenu.
• Odinstalowanie aplikacji: aplikacja przestaje wystawiać faktury. Shopify zleca usunięcie danych sklepu w aplikacji 48 godzin później. Faktury, które przechowuje GoRoute, są Twoją dokumentacją podatkową i są przechowywane zgodnie z polityką prywatności GoRoute.

12. Problemy i pytania

Opłacone zamówienie nie ma faktury. Jeśli na liście Dokumenty ma stan Czeka na połączenie tokenu KSeF, połącz token na stronie KSeF: faktura zostanie wtedy wystawiona sama. W przeciwnym razie sprawdź, czy aplikacja jest połączona (Konfiguracja, krok 2) i czy w polu Wystawiaj fakturę, gdy zamówienie jest wybrano „opłacone”. Jeśli zamówienie ma NIP, sprawdź, czy NIP jest prawidłowy i czy pole Firma w adresie jest wypełnione. Potem na stronie Dokumenty kliknij Wystaw teraz.

Faktura została odrzucona z kodem C5_PL_VAT_RATE_UNSUPPORTED. Zamówienie nalicza stawkę podatku, która nie jest polską stawką VAT (na przykład podatek stanowy z USA). Ustaw podatek dla Polski w Shopify (Ustawienia › Podatki i cła › Polska, stawka 23%) i na stronie Dokumenty kliknij Wystaw ponownie w wierszu faktury.

Klient zwrócił towar zaraz po zamówieniu. Korekta czeka na przyjęcie faktury przez KSeF i zostanie wystawiona automatycznie (sekcja Zwroty).

Moi klienci firmowi nie mogą wpisać NIP. Brakuje bloku koszyka (krok 4). Uwaga: jeśli motyw otwiera boczny koszyk i klient płaci z niego bez wejścia na stronę koszyka, nie zobaczy pola. Poproś klientów firmowych, aby przeszli przez stronę koszyka.

Faktury są wstrzymane. Najczęściej brakuje tokenu KSeF albo token wygasł. Otwórz stronę KSeF, sprawdź kartę Stan i w razie potrzeby kliknij Zastąp token KSeF. Wstrzymane faktury zostaną wysłane same.

Czy moje faktury naprawdę trafiają do KSeF z mocą prawną? Sprawdź środowisko na karcie Stan strony KSeF. Faktury w środowisku testowym i demo nie mają skutków prawnych. Tylko środowisko produkcyjne oznacza faktury z mocą prawną.

Wystawiam faktury także w innym programie. KSeF odrzuca drugą fakturę o tym samym numerze od tego samego sprzedawcy. Aplikacja numeruje faktury INV-numer zamówienia; zadbaj, aby inny program nie używał tych samych numerów.

Czego ten przewodnik nie rozstrzyga. Nie opisujemy tu, od kiedy i kogo obowiązuje KSeF ani kiedy wymagana jest kasa fiskalna: o tym decydują przepisy i Twoja sytuacja. Sprawdź je na ksef.podatki.gov.pl albo zapytaj doradcę podatkowego. Aplikacja nie obsługuje dziś trybów offline KSeF (KOD II), faktur zaliczkowych ani odbierania faktur zakupowych z KSeF.

13. Pomoc

Napisz na admin@goroute.ai. Odpowiada człowiek, zwykle tego samego dnia. Podaj numer zamówienia, numer faktury i kod powodu (C5_PL_…), jeśli go widzisz.